好的人際互動，「語用」能力不可或缺！

文：陳頌恩 語言治療師
 
「孩子常不會看時機場合說話，怎麼辦？」
「孩子語言能力OK可是在學校人際關係不好。」
這些都是在語言治療室常聽到的主訴。而這些家長的擔憂，其實都顯示孩子一種能力的缺乏─「語用」能力。
 

什麼是  「語用」能力

「語用」能力，顧名思義就是「如何適當地使用語言」的能力。即使孩子能理解及表達各式各樣的詞彙及句子，若沒有在合適的情境下表達，仍容易造成溝通中斷及人際互動上的誤會。
 

在對話中的「語用」

在對話交談的過程中，通常包含了以下幾項「語用」能力：

• 開啟話題：交談起初能引起他人注意並開啟話題來表達自身需求、分享訊息。
• 輪替話題：對話過程能注意他人說話內容，並且在適當的時機點切題回話。
• 修補話題：當他人不理解自己說的話時，能夠察覺並且重述，甚至補充更多細節內容來讓話題維持下去。
• 轉換話題：能察覺對話結束，並且適當地參與下一個話題的開啟。

當「語用」能力不足時，容易出現「插話、岔題、離題、解釋不清、未依情境合適對話……」等狀況，進而造成溝通中斷及伴隨的負面感受。
 

「語用」的發展與治療

「語用」能力從兒童學前階段便開始發展，直至國小甚至青少年階段。
「語用」能力也跟每個人的個性、注意力、衝動控制及情境辨識有明顯關係，在融入同儕團體的過程中，孩子必須觀察情境及學習如何合適使用語言，以達成符合社會規範的社交溝通。
對於需要語用及社交訓練的孩子，治療師將加強其對語言使用規則的覺察、提升聆聽他人說話的專注力、同時覺察情境以增加修補並減少插話行為，進而達成有效且順暢的社交溝通。
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